Calidad
En Personaliza la satisfacción del cliente y una atención de Calidad es lo principal, por eso desde nuestro Centro tenemos un Compromiso de Calidad en el que se basarán todos nuestros servicios.
- Nuestros Centros están Homologados por la Comunidad de Madrid en orden a la ubicación de cada uno de nuestros centros..
- Profesionalidad: Todos los profesionales que trabajen en nuestros Centros son Licenciados o Diplomados expertos en sus especialidades y con experiencia contrastada.
- Los Profesionales de Personaliza llevarán a cabo un seguimiento exhaustivo del niño/adolescente con una comunicación fluida con padres o profesores vía mail, personal o telefónicamente.
- En Nuestros Centros la confidencialidad del cliente es lo primero.
- Ningún Tratamiento se alargará en el tiempo más de lo estrictamente necesario.
- Compromiso de Cambio: Si no se está satisfecho con el profesional que está llevando a cabo la Intervención, se le adjudicará inmediatamente otro.
- Para una mayor calidad y seriedad de atención a nuestros clientes, en nuestros Centros no se admitirán comportamientos disruptivos que puedan afectar o molestar el bienestar de los clientes o profesionales. Por lo tanto en nuestros Centros habrá derecho de admisión.
- Servicio de Calidad: Se realizarán encuestas frecuentes de satisfacción para mejorar en todos nuestros servicios. Lo importante para Personaliza es dar un servicio de Calidad.
- Es muy importante que nuestros clientes sepan qué es lo que contratan y el coste que tiene. Absoluta transparencia.
- En Personaliza la coordinación entre los profesionales que atienden a su hijo está garantizada.
- Si no están satisfechos con el servicio realizado les devolvemos el dinero.
PARA PERSONALIZA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES LO PRIMERO